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“专注于你可以控制的东西,”BPO说

点击量:   时间:2019-01-02 02:20:00

<p>IBPAP财务主管:我们无法控制特朗普,杜特尔特外包公司的官员周二表示,业务流程外包(BPO)行业必须关注菲律宾的优势,而不是特朗普在美国担任总统职位所带来的不确定性</p><p>在菲律宾管理协会(MAP)年度普通会员会议的小组讨论中,菲律宾信息技术和业务流程协会(IBPAP)财务主管Rainerio Borja强调需要专注于BPO公司可以控制的因素</p><p> “我们专注于我们可以控制的事情</p><p>我无法控制特朗普</p><p>我无法控制我们的总统</p><p>我们认为,举办此类业务的国家的基本面非常强劲,“Borja说道,他也是Alorica Corporation亚洲区总裁</p><p>菲律宾BPO行业在全球BPO领域占据了一席之地,并在过去几年中提供高质量的外包服务方面有良好的记录</p><p> Borja指出,BPO公司必须对菲律宾表现出信心</p><p> “对我来说,我们的重点是展示我们对这个国家的信念和信心,因为如果我们不这样做,我们的客户将是第一个害怕的人,”他说</p><p> “我们通过把钱放在口中来证明这一点</p><p>我们在2016年剩余时间里对该县进行了大量投资</p><p>我们在2017年投入巨资</p><p>我们正在投资达沃</p><p>我们仍然认为基本面仍然存在</p><p>我们投资的地方有良好的基础,“Borja补充道</p><p> Business Process Outsourcing International Inc.的总裁兼首席执行官Maria Christina Concepcion指出,其他比特朗普总统任期更重要的因素可能会扰乱整个行业</p><p> “现实是这个行业已经被打乱,而特朗普并没有受到破坏</p><p>”我们被技术,新商业模式所打断,“康塞普西翁说</p><p>康塞普西翁指出,其中一个中断是向机器人过程自动化的转变</p><p>根据高力国际最近的一份报告,出现了一些新技术,其中机器人和算法用于执行低技能级别的业务流程,如编码</p><p>随着机器取代BPO员工的现实越来越近,这一趋势正在引起行业的不安</p><p> “虽然这些担忧是有根据的,但只有不到5%的共享服务公司认为实施自动化会导致人力减少,”Colliers指出</p><p>康塞普西翁指出,除了美国之外,另一个可控因素是寻找新的市场</p><p> “世界比美国大得多,我们需要开始关注业务可以来自的市场,”她说</p><p>她补充说,