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女儿收到商店发来的电子邮件说她死去的妈妈“已经开始了”

点击量:   时间:2019-01-06 02:05:00

<p>一家在线商店被一位个性化的母亲节电子邮件称为“残忍”,该电子邮件是由妈妈最近去世的客户收到的</p><p> Very.co.uk收到投诉后,它向成千上万的订阅者发送了一封促销电子邮件,称他们的妈妈们“已经开始了” - 这是对Wayne歌曲“Stacey的妈妈”的参考</p><p>七个月前,她的母亲死于癌症的霍莉·卡鲁说,当她打开电子邮件时,她感到恶心并泪流满面</p><p>至少有两位顾客在没有妈妈的情况下度过了他们的第一个母亲节,他们说,在阅读了服装零售商的“麻木不仁”电子邮件之后,他们感到非常沮丧</p><p>经营Very.co.uk的Shop Direct已经道歉,并表示该电子邮件“完全是为了轻松”</p><p>来自利兹的Hollie在收到电子邮件后向Very.co.uk投诉,该电子邮件上周二错误拼写了她的名字</p><p>这位33岁的人在一家养狗公司工作时说道:“这是电子邮件的标题引起了我的注意</p><p>它说'霍莉的妈妈已经把它发了'</p><p>”我就像,'什么' </p><p>我感到震惊,感到有点不舒服,然后我真的很沮丧,开始哭泣</p><p> “我很生气,他们实际上已经说过了</p><p>因为他们为我个性化了电子邮件,所以更令人震惊</p><p>” 63岁的Hollie的妈妈Lyn Carew去年8月死于癌症,就在她被诊断出来几周后</p><p>她说:“这一切都发生得非常快,我们现在仍在努力解决问题</p><p>这一切都还很新鲜,我只是开始认为我在一个月前开始处理它</p><p>”圣诞节真是太难了,那是一月份的生日</p><p>我们仍在与律师进行整理,我刚刚开始重新开始</p><p> “这种提醒是我需要的最后一件事 - 没有她的第一个母亲节就足够了</p><p>”我看到其他人也向Very.co.uk抱怨并且在我之后对此感到不安,所以我确信我并没有对此反应过度</p><p>“霍利说她对公司对她的投诉的回应并不满意</p><p>她说:”当我和其他人抱怨我们只收到了一般性的道歉</p><p>没有个人回应</p><p> “我们被要求填写一份表格,如果我们愿意的话,这会将我们从Very.co.uk电子邮件列表中删除</p><p>”这对我来说只是额外的工作,我应该做的事情不应该发生在第一个地方</p><p> “我本来希望得到一个正确的道歉</p><p>这给了我一个与公司不同的印象</p><p>”来自柴郡切斯特的40岁的顾客James Mawdsley在收件箱中发现邮件时也感到不安</p><p>两年前詹姆斯的母亲因癌症去世,他也向Very.co.uk抱怨</p><p>他说:“我收到一条标题的消息后感到很震惊,'詹姆斯的妈妈已经把它弄得一团糟'</p><p>”我觉得这真的很麻木</p><p>我最近失去了妈妈,并认为发送带有该标题的电子邮件非常奇怪</p><p> “这是针对我个人的,这让它变得更糟</p><p>坦率地说,我无法想象许多营销经理批准这样的电子邮件</p><p>”我明白这是母亲节,他们想要推广它,但是有什么问题,比如'对待你妈妈节那天妈妈</p><p>“第三位顾客在社交媒体上向公司抱怨说:”好像母亲节不够难以收到带有这个头衔的电子邮件</p><p> “我完全理解他们需要宣传母亲节,但电子邮件的标题是如此麻木不仁</p><p>” Shop Direct的一位发言人说:“我们真诚地道歉,因为我们可能无意中对这次活动给客户带来了任何困扰</p><p>”我们完全希望这封电子邮件能够轻松,但我们很欣赏少数人发现它令人心烦意乱</p><p> “我们将从中吸取教训,